Что нового в Zapison: допы, клиентская база и чаты

Что нового в Zapison: допы, клиентская база и чаты

Мы выпустили большое осеннее обновление. Коротко, три главных изменения:

• у услуг появились допы, которые можно выбрать при записи;
• у мастера появилась клиентская база, постоянные карточки клиентов с заметками, адресами и историей визитов;
• на платформе заработали чаты: клиент и мастер могут переписываться, не уходя в мессенджеры.

Теперь подробнее, что это значит для каждой стороны.

Клиентам: записывайтесь точнее

Дополнительные услуги при записи

Многие услуги состоят из шагов, и теперь это отражено в записи. Открывая форму бронирования, вы увидите блок «Дополнительные услуги»: мастер мог добавить к своей услуге допы например, укрепление к маникюру или тонирование к стрижке.

Отмечаете нужное и сразу видите итог: цена складывается из услуги и допов, а длительность визита пересчитывается с учётом выбранного. Никаких сюрпризов на месте: мастер заранее видит состав записи и готовит всё к вашему приходу.

Свободное время видно сразу

Не нужно открывать каждую услугу, чтобы узнать, когда мастер свободен: ближайшее свободное время подгружается прямо на карточке в каталоге. Один взгляд и понятно, к кому можно успеть на этой неделе.

Чат с мастером

Уточнить детали до записи стало проще: напишите мастеру прямо из его профиля. Подходит ли вам время, можно ли прийти с ребёнком, что взять с собой переписка живёт на платформе, история диалога остаётся под рукой.

Мастерам: знайте своих клиентов в лицо

Постоянная клиентская база

Раньше список клиентов был просто тенью ваших записей. Теперь это полноценная база: у каждого клиента своя карточка, которая живёт независимо от броней. Записывался ли человек через аккаунт или как гость по телефону он попадёт в один общий список.

В карточке видно, сколько визитов уже было и когда клиент приходил в последний раз, а сверху сводка: всего клиентов и сколько из них уже ходили к вам. Если гость позже зарегистрируется с тем же номером телефона, его карточка склеится с аккаунтом история визитов останется одной целой, а не расщепится на «гостя» и «клиента».

Заметка и адрес визита

В каждой карточке есть заметка место для того, что важно помнить: аллергия на ацетон, предпочитает тёмные оттенки, лучше записывать на утро. Один взгляд перед визитом и клиент чувствует, что его помнят.

Для выездных встреч рядом живёт адрес визита куда приехать. Он хранится в карточке, поэтому не нужно искать его в переписке перед каждым выездом.

«Давно не был»

Если клиент не приходил дольше двух месяцев, карточка сама подскажет об этом. Хороший повод написать: «Давно вас не было записывайтесь!» Такие напоминания о себе возвращают клиентов лучше любой рекламы.

Чат и инбокс

Переписка работает в обе стороны. Клиенты пишут вам с профиля, а вы отвечаете в инбоксе в личном кабинете там собраны все диалоги. Написать конкретному клиенту можно прямо из его карточки в базе: обсудить запись, согласовать время, напомнить о себе.

Если клиент что-то спрашивает в чате ответ не теряется среди телефонных звонков и сторонних мессенджеров: всё в одном месте.

Страница услуги с вашими работами

Страница услуги в кабинете пересобрана: у неё появился понятный каркас с быстрыми действиями под рукой и секция фотографий. Добавьте фото готовых работ к каждой услуге они появятся в галерее на вашей публичной странице, и клиенту будет проще выбрать именно вас.

И ещё по мелочи

Мы обновили дизайн формы записи и починили десятки мелочей в интерфейсе от скролла модалок до скорости загрузки страниц.

Попробуйте сами

Клиентам — откройте каталог мастеров и соберите свою первую запись с допами: zapison.by.

Мастерам — загляните в раздел «Клиенты» в личном кабинете: база наполняется сама с каждой записью.

А если что-то работает не так, как хочется, расскажите нам. Обновление сделали для вас, и ваши замечания задают план следующего.